Support technique

Le soutien technique offert par InfoSign Média inclut, sans s’y limiter, le soutien téléphonique, la réparation en atelier, le diagnostic à distance ainsi que le support chez le client.

Plusieurs de ces services sont inclus dans notre garantie limitée standard. Veuilez noter que certains services requièrent un paiement anticipé ou une entente de soutien et d’entretien logiciels.

Garantie

(pour l’équipement fabriqué par InfoSign Média seulement)

InfoSign Média garantit que le matériel sera exempt de défauts physiques et de fonctionnement pendant un (1) an à partir de la date d’envoi de notre atelier. Si le matériel connaît des défaillances attribuables à un défaut d’origine, InfoSign Média réparera l’unité à son atelier ou chez le client s’il détient une entente d’entretien.

Si le matériel a été opéré ou installé d’une façon autre que celle spécifiée par InfoSign Média ou si celui-ci a été soumis à des abus et/ou des modifications, le client devra débourser la totalité des frais de réparation (temps et pièces) et ce, même si la période de garantie est encore valide.

Toutes les réparations non prévues par la garantie sont couvertes pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours depuis la date d’envoi de notre atelier. InfoSign Média n’émettra aucune autre garantie, explicite ou implicite, sur la qualité marchande ou l’aptitude à un usage en particulier. La responsabilité d’InfoSign Média à réparer ou à remplacer, dans le cas d’un bris de contrat, d’un bris de garantie ou d’une négligence, est laissée à sa discrétion. La structure de prix actuelle pour ce service peut être requise auprès du service de soutien technique d’InfoSign Média. Les clauses énoncées ci-dessus en ce 1er août 2010 ont préséance sur toutes les versions précédentes de ces clauses.

En aucun cas InfoSign Média ne peut être tenue responsable de dommages accidentels ou circonstanciels, incluant la perte de profits.

La garantie originale du matériel vendu par InfoSign Média, mais non pas fabriqué par l’entreprise, sera respectée.

Contrat de service

Différents contrats de service sur place ainsi qu’une extension de garantie sont disponibles. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec nous : support@infosignmedia.com