Questions fréquemment demandées par les dentistes, orthodontistes et denturologiste concernant les vidéos éducatives d'Infosign Média vouées à la salle d'attente.

• À quelle fréquence puis-je mettre à jour le contenu de ma liste de diffusion?

• À quelle fréquence vos mises jour sont-elles effectuées?

• Quelle est la vitesse internet requise?

• Dois-je m'attendre à ce que ma facture mensuelle internet soit majorée?

• Comment puis-je savoir lorsque de nouveaux clips sont développés?

• Est-ce que le ServDentist™ TV est difficile à installer?

• Puis-je utiliser mon propre téléviseur/écran?

• Puis-je utiliser mon propre ordinateur?

• Comment puis-je me procurer le SOLO (version réseau) ?

• Y a-t-il des frais inhérents à l'inscription?

• Puis-je utiliser mes propres photos?

• Que dois-je faire si j'ai besoin de support technique?

• Quels sont les délais de livraison?

• Qu'arrive-t-il en cas d'annulation?

Q. À quelle fréquence puis-je mettre à jour le contenu de ma liste de diffusion?
À votre convenance. L'interface de gestion web (Libre-Service) vous permettra d'effectuer les mises à jour, de modifier et de personnaliser votre contenu et ce, 24h par jour 7 jours par semaine.

Q. À quelle fréquence vos mises jour sont-elles effectuées?
Nous effectuons les mises à jour de notre logiciel et de nos capsules existantes et en créons de nouvelles environ aux 4 à 6 semaines. Ces modifications sont transmises via Internet, alors nul besoin de recourir aux CD/DVD ou à un technicien.

Q. Quelle est la vitesse internet requise?
Nous recommandons une connexion, soit moyenne ou rapide.

Q. Dois-je m'attendre à ce que ma facture mensuelle internet soit majorée?
Non, la bande passante nécessaire est minime et n'affectera en aucun point votre utilisation quotidienne.

Q. Comment puis-je savoir lorsque de nouveaux clips sont développés?
Lorsque vous vous rendez sur votre interface de gestion (Libre-Service) sur la page d'accueil, vous pouvez visionner les nouveaux clips disponibles et avoir un aperçu de ceux qui seront développés de façon imminente.

Q. Est-ce que le ServDentist™ TV est difficile à installer?
Il s'agit de lier l'internet par câble (RJ45) au Contrôleur ISM et de connecter le câble VGA à l'écran. Pour économiser du temps, nous vous recommandons de demander à un technicien d'effectuer le tout. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant: www.servdentist.com/servdentist_tv_installation.fr.html.

Q. Puis-je utiliser mon propre téléviseur/écran?
Si celui-ci est compatible, il n'y a aucun problème. La résolution requise est de 1360X768 pixels (connexion VGA). Nous suggérons d'utiliser un écran de grade professionnel ou commercial puisque ceux-ci offrent 3 ans de garantie et peuvent opérer sans risque de 12 à 24 heures quotidiennement.

Q. Puis-je utiliser mon propre ordinateur?
Non, le contrôleur ISM est requis pour la mise en œuvre du ServDentist™ TV et SOLO (version réseau).

Q. Comment puis-je me procurer le SOLO (version réseau) ?
Tout d'abord, vous avez besoin du contrôleur ISM. Si les ordinateurs de votre clinique sont branchés en réseau avec le contrôleur, vous aurez accès à l'interface à partir de chaque station. Ainsi, la capsule de votre choix pourra être diffusée à votre patient. Veuillez prendre note que la version IPAD est également disponible sur App Store.

Q. Y a-t-il des frais inhérents à l'inscription?
Vous n'avez que le coût de l'équipement à débourser. Quant aux mensualités, celles-ci couvrent l'ensemble des mises à jour de vos capsules et du logiciel, l'accès à l'interface de gestion web et les licences.

Q. Puis-je utiliser mes propres photos?
Tout à fait! Les photos de votre personnel ainsi que les photos avant-après de vos patients peuvent être utilisées dans vos clips personnalisés.

Q. Que dois-je faire si j'ai besoin de support technique?
Vous pouvez téléphoner à notre bureau de 9h à 17h , au 450.447.1999 ou au numéro sans frais au 1.877.547.1999, et quelqu'un vous assistera dans votre démarche. Nous offrons également des webinaires ainsi que des démonstrations en ligne afin de vous fournir quelques trucs et astuces pour améliorer votre ROI.

Q. Quels sont les délais de livraison?
Une fois la commande confirmée, 2 à 3 semaines suffisent pour recevoir le matériel.

Q. Qu'arrive-t-il en cas d'annulation?
Vous avez 3 mois de satisfaction garantie! Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez retourner votre contrôleur ISM et nous vous rembourserons sans problème.